血液透析应急预案10（病人投诉、医疗纠纷）
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血液透析应急预案汇报人：千小研病人投诉、医疗纠纷目录02医疗纠纷的应急预案01病人投诉的应急预案病人投诉的应急预案01医疗投诉的处理医疗投诉发生后，科室应立即向主管部门报告，隐匿不报者，将承担可能引起的一切后果。由医疗问题所致的纠纷，科室应先调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷病人及家属，认真听取病人的意见，针对病人的意见解释有关问题，如果病人能够接受，投诉处理到此终止。主管部门接到科室报告或家属投诉后，应立即向当事科室了解详细情况，与科主任、护士长共同协商解决办法，如果病人能够接受，投诉到此为止。如果病人不能接受，请病人就问题的认识和要求提供书面...
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作者：小沃沃
分类：临床医学
属性：13 页
大小：403.63KB
格式：PPTX
时间：2026-01-08
