护士培训 沟通技巧【36页】
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沟通技巧
案例分享
C
沟通基本知识
A
沟通技巧
B
内容安排
一、沟通的基本知识
摘要：
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护士培训沟通技巧案例分享C沟通基本知识A沟通技巧B内容安排一、沟通的基本知识影响沟通的因素Ⅳ沟通的结构Ⅲ沟通的概念Ⅰ基本原则Ⅱ沟通基本知识沟通重要原则平等：平等待人，沟通和人际关系的前提和基础信用：既是沟通的原则也是做人的根基互利：物质上和精神上的互利平等：真诚合作沟通与有效沟通沟：沟渠、渠道通：通畅、贯通把阻塞的渠道打通，让死水变成活水两个主体能够对话、交流，形成一致，这就是沟通。沟通是指运用语言、文字或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等等表达给对方。参与沟通，要有两方当事人发讯人——传送方受讯人——接收方你要让对方确定、真正了解沟通的内容，才算达到沟通...
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作者：小沃沃
分类：医学教育
属性：36 页
大小：2.99MB
格式：PPTX
时间：2026-05-16
