医院医护人员的礼仪与沟通【73页】
医院医护人员
服务礼仪与沟通
第一部分 医护礼仪 与形象塑造
第二部分 医护服务规范
第三部分 与患者沟通
第四部分 内部沟通
（医护间、科室间、与上
级）
培训目录
第一部分
打造医务魅力
之
服务意识 &医护形象
摘要：
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医院医护人员服务礼仪与沟通第一部分医护礼仪与形象塑造第二部分医护服务规范第三部分与患者沟通第四部分内部沟通（医护间、科室间、与上级）培训目录第一部分打造医务魅力之服务意识&医护形象应有服务意识•医院行业竞争加大。•患者自尊意识加强。•医疗模式早已转变。•患者来医院干什么？医护礼仪作用个人素质的集中体现！人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！医护礼仪就是营销医院形象男士头发短发、清洁、整齐、发型不要太新潮 胡须每日刮胡须、注意面部清洁鼻孔鼻毛不能露出、不能有污垢卫生状况保持口腔卫生、身体无异味制服干净挺括穿前熨烫扣子要扣好衬衫颜色和花纹合适穿前要熨烫袖口袖口要干净手和指甲手要干净指甲剪短并清洁皮鞋...
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作者：小沃沃
分类：基础医学
属性：73 页
大小：2.37MB
格式：PPTX
时间：2026-03-22
