医院医护人员服务礼仪【47页】
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医院医护人员服务礼仪培训目录医护礼仪内强个人素质，外塑中医医院形象！律己敬人人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值！医院服务也是营销期望值医院行业竞争加大患者自尊意识加强医疗模式早已转变患者和医院，就是0和1的关系。患者来医院干什么？这样的几起实例来看……一、积极的视觉语言1、同情2、会意3、真诚4、热情5、尊重二、消极的视觉语言1、不可一世对患者视而不见，或用眼睛余光迅速瞅上一眼，或旁若无人。2、冷淡有意地不注视对方，或爱理不理。有时甚至不注视对方，只顾做自己的事情，表现为怠慢。3、轻蔑不正视对方，面无表情，中角下拉并从鼻孔中发出轻微的哼声。4、议论用眼睛看着患者的同时，又与他人耳语，以致患者猜...
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作者：小沃沃
分类：基础医学
属性：47 页
大小：2.49MB
格式：PPTX
时间：2026-03-18
