医院优质服务【55页】
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石萍医院优质服务 塑造良好的职业形象培养优雅的语言艺术掌握基本的服务礼节培训内容第一模块服务意识工作中的心态管理心态要健康常想一、二学会放下礼由心生态度决定一切生命是宝贵的工作是美丽的生活是可爱的社会是美好的要善待自己医护人员应具备的职业素养关于礼仪第二模块1、提升医护人员的整体素质2、塑造五洲女子医院的良好形象3、成为医院在市场竞争中的附加值4、润滑与患者的沟通和交往 礼仪的作用 患者是资源支付所有的薪金与福利 付出才有回报 超额报酬法则 美国斯坦林电讯中心董事长大卫.斯坦博格说过:“经营企业最便宜的方式是为客户提供最优质的服务而客户的推荐会给企业带来更多的客户,在这一点上企...
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作者:小沃沃
分类:基础医学
属性:55 页
大小:338.23KB
格式:PPTX
时间:2026-03-18

