护士沟通技巧的培养【33页】
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护士沟通技巧的培养5指为达到一定目的，将信息、思想和情感传送给对方，并期望得到对方做出相应反应效果的过程。一、沟通的概念：研究表明，我们工作中70%的错误是由于不善于沟通，或者说是不善于谈话造成的。二、沟通的相关知识：赢得信任、赞扬、学习、消除疑虑、激励、获得友谊、娱乐，表达自我观点……（各种手术谈话，健康教育等）。（一）、目的1、语言沟通和非语言沟通语言沟通是指口语和书面语的沟通（床头交接班）。非语言沟通是指神态、表情、姿势、手势（如：对于术后不能讲话的病人，轻握病人的手，微笑着向他竖大拇指，表示他很坚强。）2、正式沟通和非正式沟通正式沟通如会议，谈话。非正式沟通指各种各样的社会交往活动。（...
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作者：小沃沃
分类：基础医学
属性：33 页
大小：1.38MB
格式：PPTX
时间：2026-03-13
